Jouw Ajax-account is persoonlijk. Dat betekent dat alleen jij gebruik mag maken van jouw account en de gegevens die eraan gekoppeld zijn.
We zien regelmatig dat supporters hun accountgegevens delen met familieleden, vrienden of andere bekenden, bijvoorbeeld om iemand te helpen met het kopen van kaarten. Hoe goed bedoeld ook: het delen van accountgegevens is niet toegestaan en brengt risico's met zich mee.
Het delen van accountgegevens, het verstrekken van inloggegevens aan derden of het verspreiden van screenshots of foto's van kaarten is in strijd met de geldende voorwaarden en kan worden aangemerkt als misbruik van een account. Dergelijke handelingen vergroten de kans op zwarthandel, identiteitsfraude en oneigenlijk gebruik van toegangsrechten.
HOUD JOUW ACCOUNT VEILIG
Let daarom op:
- Deel nooit jouw gebruikersnaam, wachtwoord of verificatiecodes met anderen.
- Verstuur geen screenshots of foto's van jouw digitale kaart(en).
- Laat geen andere personen aankopen doen via jouw persoonlijke account.
- Zorg ervoor dat jouw accountgegevens altijd actueel zijn en uitsluitend door jou worden gebruikt.
Ook wanneer je iemand vertrouwt, blijf jij verantwoordelijk voor alles wat via jouw account gebeurt.
VOLGENS DE VOORWAARDEN BEN JIJ VERANTWOORDELIJK
Volgens artikel 5.3 van de Algemene voorwaarden AJAX ticketing ben je verplicht jouw inloggegevens strikt geheim te houden. Ajax mag ervan uitgaan dat degene die met een account inlogt, de rechtmatige accounthouder is.
Dat betekent dat alle handelingen die via jouw account plaatsvinden voor jouw rekening en risico komen.
De accounthouder blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruik van het account én de kaarten die aan het account zijn gekoppeld.
DE GEVOLGEN KUNNEN GROOT ZIJN
Wanneer sprake is van misbruik, fraude, zwarthandel of het delen van accountgegevens in strijd met de geldende voorwaarden, kan Ajax maatregelen nemen.
Denk hierbij aan:
- Het blokkeren van tickets
- Het beperken van accountfunctionaliteiten.
- Het intrekken van aankooprechten
- Het opleggen van een (tijdelijk) stadionverbod
Volgens de KNVB Standaardvoorwaarden mag een (seizoen)kaart worden geblokkeerd wanneer de houder of gebruiker zich niet aan de geldende voorwaarden houdt. Wees daarom zorgvuldig met jouw account, inloggegevens en kaarten. Jij bent en blijft verantwoordelijk voor het gebruik van jouw account.
Alle relevante voorwaarden vind je hier.
TICKETS DELEN? GEBRUIK ALTIJD DE AJAX-APP
Kun je zelf niet naar een wedstrijd? Dat is natuurlijk geen probleem.
Het delen van een ticket is volgens de KNVB Standaardvoorwaarden toegestaan als het gaat om individuele transacties in de privésfeer. Maak hiervoor altijd gebruik van de functie “Deel ticket” in de Ajax-app.
Zo deel je jouw ticket veilig met een andere geregistreerde Ajacied en blijft inzichtelijk wie het ticket op dat moment gebruikt.
Een ticket kan maximaal 3 keer naar een ander account worden gestuurd.
SCREENSHOTS EN FOTO'S VAN TICKETS ZIJN ONGELDIG
Een screenshot of foto van een QR-code is geen geldig toegangsbewijs. Wanneer bij de toegang tot het stadion een screenshot of foto van een ticket wordt getoond, kan toegang worden geweigerd.
Daarnaast loop je als oorspronkelijke eigenaar risico. Je hebt geen zicht meer op wat er met jouw ticket gebeurt, terwijl jij nog steeds verantwoordelijk wordt gehouden wanneer er sprake is van misbruik of incidenten.
Gebruik daarom altijd de officiële ticket deelfunctie via de Ajax-app en deel nooit screenshots of foto’s van jouw tickets.
Twijfel je over het gebruik van jouw account of het delen van tickets? Neem dan contact op met Fancare voordat je jouw ticket deelt.